2020年以来，十一师纪委监委加大信访举报件办结力度，强化闭环管理，对办理结果定期反馈、随机抽查，倒逼信访举报工作提质增效，切实回应职工群众关切。多维发力“拓渠道”。充分利用微信公众号、政务网、十一师纪检监察信息公开网站等平台，公布宣传信访举报工作流程，明确信访举报工作相关政策规定、信访举报受理范围及信访举报方式，构建规范化信访举报受理体系。结合日常监督工作，注重从监督检查、专项举报和社会苗头性问题中寻找、挖掘问题线索，拓宽问题线索收集渠道。规范流程“提质效”。规范信访受理、处置、督办、反馈、归档等工作流程。坚持“分级负责、分工办理”原则，每周对信访举报信分析研判，科学分办处理，确保“零暂存”。对处置去向、处置方式、处理时间、承办部门（单位）、办理时限和承办人详细登记，切实做到全程留痕、责任明确，切实提高信访举报办理质量。同时，灵活运用交办、下发督办单等形式加强对基层各级纪委信访举报件的跟踪督办力度，切实提高信访举报办理效率。2020年度师各级纪委受理信访举报件203件次，督办84件次。综合分析“强预警”。加强信访信息报送反馈，针对信访举报总体情况、规律特点、重点领域突出问题、苗头性倾向性问题，撰写信访举报情况分析专报，采取定向、定量、定性对比等分析方法，准确把握基层各单位信访举报的走势和特点，提出具体工作举措；及时召开信访举报有关事项警示教育大会，对受到多次重复失实举报的领导干部及时澄清正名，激励干部担当作为，做好信访监督“后半篇文章”。（十一师纪委监委供稿）
